Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Ergostoel is onderdeel van Worktrainer B.V. gevestigd te Harmelen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64735656.

Algemeen

Op alle met Ergostoel afgesloten overeenkomsten – verkoop en levering van producten, bestellingen, service, installeren, afhalen, ruilen, reparatie – zijn, bij uitsluiting van de voorwaarden van de wederpartij van Worktrainer of de opdrachtgever – hierna gezamenlijk aangeduid als “koper” , deze voorwaarden van toepassing.

Retouren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ergostoel.nl of uw retour aanmelden via ons retourformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Betalingstermijnen

Indien bij de aankoop is bedongen dat de koper het product op proef koopt, heeft hij gedurende 14 dagen na aflevering het recht het product te retourneren, met inachtneming van het navolgende.

Uiterlijk op de 14de dag na aflevering dient koper via ons retourformulier kenbaar te maken, dat hij de koop ongedaan wil maken en hij het product wenst te retourneren.
Het product dient aansluitend binnen maximaal 14 dagen in de originele verpakking, geheel compleet en onbeschadigd, te worden geretourneerd.
Het retourneren is voor rekening en risico van de koper.
Indien niet binnen de termijn als bedoeld in l. van dit artikel wordt gemeld, dat de koop ongedaan wordt gemaakt en het product zal worden geretourneerd, zal koper de koopsom op een termijn van 14 dagen betalen.

Voor bedrijven en instellingen geldt een betalingstermijn van 14 dagen en particulieren dienen bij aflevering te betalen. Opschorting of verrekening is niet toegestaan. Bij overschrijding is Ergostoel gerechtigd de wettelijke vertragingsrente in rekening te brengen als mede de buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten.

Verzendinformatie

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Het lukt ons echter niet altijd om dit na te komen. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van jouw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten en levertijden worden per product weergegeven op de productpagina’s. Levering verloopt via de pakketbezorging, t.w. DHL Parcel en DPD pakketservice. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Klarna Betalingsmethode

Om je de betaalmethode van Klarna aan te bieden, kunnen we bij het afrekenen jouw persoonlijke gegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze betaalmethoden kunnen afstemmen. Deze overgedragen persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met Klarna’s eigen privacyverklaring.

Eigendomsvoorbehoud

Alle door Ergostoel geleverde producten blijven haar eigendom tot het moment, waarop alle facturen volledig zijn betaald. Doorverkopen of in zekerheid geven is niet toegestaan, zolang de producten niet zijn betaald. Ergostoel heeft het recht, na sommatie, onbetaalde producten terug te halen en koper zal daartoe alle medewerking verlenen.

Bezorging / beschadiging

Alle door Ergostoel verkochte producten zullen op het door koper aangegeven adres worden afgeleverd en/of op locatie worden gemonteerd en afgesteld. Ergostoel aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade – bijvoorbeeld aan deurposten, muren, trappen en andere eigendommen of voorwerpen – toegebracht of ontstaan bij het afleveren en plaatsen in de ruimte, aangegeven door koper, waar de producten door Ergostoel moeten worden gemonteerd en afgesteld.

Garantie

Ergostoel vertrekt de navolgende garantie;

Bureaustoelen; tot 5 jaar.
Bureaufietsen waaronder
Deskbikes; 12 maanden.
Zitballen; 12 maanden.
Krukken; tot 3 jaar.

Alle overige producten; de garantie verstrekt door de fabrikant of importeur in de EU en zoals vermeld en uiteengezet op de bij het product verstrekte gebruiksaanwijzing en/of de verpakking. – De garantie geldt niet voor slijtage door normaal gebruik of voor onoordeelkundig gebruik en vervalt als de koper zelf aan het product manipulaties heeft verricht. – De garantie behelst vervanging van niet functionerende onderdelen, of naar het uitsluitende oordeel van Ergostoel, algehele vervanging van het product.

Gebruik en aansprakelijkheid

Het gebruik van de door Ergostoel geleverde producten is voor eigen risico van de koper of de personen die het door koper gekochte producten gebruiken.
Iedere aansprakelijkheid voor schade, ontstaan bij het gebruik van de geleverde producten is uitgesloten. Onder schade wordt onder meer doch niet uitsluitend verstaan, lichamelijk letsel, of welke andere vorm van lichamelijke schade dan ook, ongemakken, kwetsuren of blessures, zo mede bedrijfsschade, productiviteitsverlies, vermogensschade of gevolgschade, alles in de meest ruime zin en in welke vorm dan ook ontstaan of hoe dan ook genaamd.
Ingeval Ergostoel aansprakelijk blijkt te zijn, is in alle gevallen haar aansprakelijkheid beperkt tot dat bedrag, wat haar Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeraar gehouden is uit te keren en indien er geen uitkering zal worden gedaan, terwijl Ergostoel wel aansprakelijk is, zal de aansprakelijkheid nimmer meer bedragen dan de door koper betaalde koopprijs.
Aansprakelijkheid voor schade ten gevolge opzet of grove schuld van Ergostoel of haar personeelsleden of door haar ingeschakelde hulppersonen, wordt uitgesloten.
De geleverde producten vallen niet onder de werking van de Richtlijn Medische hulpmiddelen, Klasse 1.
Gebruikers dienen zich bij ziekte, handicap, blessures, ongemakken of gezondheidsproblemen door een arts of fysiotherapeut te laten bijstaan en adviseren.
Koper dient Ergostoel te vrijwaren voor claims verband houdende met het gebruik door derden.

Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Alle overeenkomsten met de wederpartij van Worktrainer worden beheerst door het Nederlandse recht. De bevoegde rechter is de rechter in de Rechtbank Midden- Nederland, tenzij Worktrainer er voor kiest de procedure te starten vor de rechter van de woonplaats van de koper.

Ergostoel is onderdeel van Worktrainer BV
Techniekweg 1a
3481 MK Harmelen
Telefoon: 088 – 045 08 80
KVK nummer: 64735656
BTW nummer: NL855807945B01